服务与支持

售后政策

  • 7天无理由退换货政策
    展开+

    政策细则:(产品无质量问题,用户自购买商品7日内(自用户收到商品之日起计算,以物流签收单时间为准,含7 日),在保证商品(含包装和附件)完好不影响二次销售前提下,可无理由退换货;

    适用渠道:目前是官网/天猫官方旗舰店

  • 15天质量退换货政策
    展开+

    政策细则:产品本身质量问题,用户自购买商品15日内(自用户收到商品之日起计算,以物流签收单时间为准,含15 日),可退货。

    适用渠道:目前是官网/天猫官方旗舰店

  • 中央维修政策
    展开+

    政策细则:当服务商维修能力不够或者维修不覆盖区域,请消费者将电子盖板寄回到中央维修点由对应的服务商或工厂维修完成寄回给消费者。

    适用渠道:所有渠道

  • 微信预约服务
    展开+

    第一步:关注伊奈中国官方微信(伊奈中国INAX)

    第二步:点击菜单栏“服务>安装维修”

    第三步:选择“预约安装”或“在线报修”

    第四步:填写相关信息后提交申请,并可以在线查看预约安装进度

常见问题

  • 所有问题
  • 售前问题
  • 售中问题
  • 售后问题

中央维修是什么意思?

政策细则:当服务商维修能力不够或者维修不覆盖区域,请消费者将电子盖板寄回到中央维修点由对应的服务商或工厂维修完成寄回给消费者。

适用渠道:所有渠道

15天质量退换货政策是什么?

政策细则:产品本身质量问题,用户自购买商品15日内(自用户收到商品之日起计算,以物流签收单时间为准,含15日),可退货。

适用渠道:目前是官网/天猫官方旗舰店

盖板的安装要求是什么?

需要测量一下您家座便器的尺寸,盖板的两个安装孔的距离E,安装孔到马桶顶部的距离D,安装孔到水箱的尺寸H,且造型不是太过于奇特的都是可以安装的。

智能盖板的除臭原理?

盖板内置活性炭,臭气会自动吸附在活性炭上,来达到除臭的目的。

智能盖板是否防水?

商品的控制面板是有一定防水功能,溅上的水是没有影响的,但建议您不要直接用水冲洗。


智能盖板有什么功能?

系类不同,款式不同。

全功能是有温风,有除臭功能。

多功能是有温风,无除臭。

基础款是无温风,无除臭,就基本的清洗功能。


操作视频
伊奈智能电子盖板安装视频(落地式)
伊奈智能电子盖板安装视频(壁挂式)